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演示技巧:我如何处理棘手的问题和感叹词?

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演示技巧

对演示者的最高恐惧是装载的问题或互感。情绪上装。个人(和整个观众)可能是持怀疑态度,怨恨,生气的,生气......清单很长。这是如何回应,以便你获得尊重,即使是那些仍然不同意你的论点的人

由Michael Douglas Brown
第一的…

如何 不是  to handle them. The classic mistakes

不要生气。  If you show anger, annoyance, or even irritation, you might as well wear a sign: I’ve lost control.  

防守。  Yes, defend your argument, but lose the defensive manner. You’re defensive if you show anxiety. It says you’re not coping.

假装你没有听到情绪。这是自杀的可信度。许多经理和高管通过仅对词语的面值响应来陷入此陷阱。 An example:

监测器:(沮丧的语气),“我们已经进行了处理时间。”

主持人:(固定微笑)“实际上这是三次。现在,关于时间表......“

不好的回应。演示者可能佩戴标志: 我无法应对你的感受。现在观众认为:你没有关心我们如何感受。许多经理认为保持情绪更好,坚持事实,然后我们可以完成。  错误 - 情绪是人类的中心。他们在房间里。假装否则会伤害你。

如何以一种为您带来可信度和尊重的方式回应

1.对于大多数负载问题和互感

显然,你注意到了这些词背后的情感。当你回答时,展示 -只要用你的语气和肢体语言- 你听到了情绪。你可以用凸起的眉毛来表明,轻微的暂停,更多的动画,略微提高的音调,点头。

对于最苛刻的问题和互感,您的语气和肢体语言变化独自的足以承认所涉及的感受。

一点头?互感为负时?

是的。你接受情感,不同意争论。它是微妙的,它非常强大,它连接。受众在他们的演讲者中渴望它。 

接受感情,争论事实 

但…

2.当情绪强壮并且'在你的脸上'时

口头承认情绪,然后回答

一个例子:

Interjector: (angry tones)  “You can’t be serious! How the hell are we going to keep up the payments?”

你:(温暖,激烈,动画)“是的! 那是 the biggest concern for most of us… [looking around] …agreed?  Well here’s how. I’m looking at…”  

用这样的话,“困难”,“令人沮丧”,“持怀疑态度”,“烦人”,甚至“生气”。  Phrases like, “Yes, that must be frustrating…”   ”Sure. It won’t be easy…”   ”If I thought that, I would be skeptical too…” 

但这不是消极吗?  Won’t be undermining my own argument?

不(除非你看起来急于焦虑)。  You’re not agreeing with anything. You’re simply recognising the emotion as a natural part of your presentation. This is top rate EQ in a presentation context.

决心永远不会被房间里的情绪和感受威胁。这需要勇气,但你拥有个人权威和信誉的一切。

Michael Brown在演示和媒体技能上运行了数百名密集培训厂房。他住在新西兰的基督城。他的书在Bookboon上提供:如何准备您的演示文稿如何与任何受众联系如何处理问题和互感。如何处理媒体并提升您的PR

图像旁边:Wave Break Media Ltd / Dreamstime.com

如何准备您的演示文稿

本指南是100多个强化培训研讨会的结果,来自许多国家的成千上万的人。该方法是普遍的,适合会议,演示和正式演讲。

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